Na Pertim de Minas, queremos que sua experiência de compra seja tão agradável quanto degustar um bom vinho. Por isso, nossa política de envio foi pensada para oferecer conveniência, agilidade e segurança na entrega dos seus rótulos preferidos.

Prazos e Processamento

Seu pedido será cuidadosamente processado e preparado para envio em um prazo mínimo de 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Trabalhamos com diversos parceiros logísticos renomados para garantir que seu vinho chegue ao destino de forma eficiente e em perfeitas condições.

Frete Grátis

Para tornar sua compra ainda mais vantajosa, oferecemos frete grátis para pedidos acima de R$ 159,90! Aproveite para completar sua adega ou experimentar novos sabores sem se preocupar com o custo da entrega.

Como Acompanhar Seu Pedido

Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e as informações da transportadora parceira. Assim, você poderá acompanhar cada etapa da entrega até que seus vinhos cheguem em suas mãos.

Dúvidas?

Se tiver qualquer dúvida sobre o envio do seu pedido ou precisar de mais informações, nossa equipe está à disposição para ajudar. Entre em contato conosco pelos nossos canais de atendimento.

Conte com a Pertim de Minas para ter seus rótulos favoritos entregues com todo cuidado e agilidade!

Política de Trocas e Devoluções Pertim de Minas

Na Pertim de Minas, sua satisfação é nossa prioridade. Se, por algum motivo, você precisar trocar ou devolver um produto, nossa política é simples e transparente, baseada no Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Troca ou Devolução

Aceitamos trocas ou devoluções nas seguintes condições:

• Defeito de Fabricação ou Qualidade (Vinho com Rolha, Oxidado, etc.): Se o vinho apresentar defeito, como problemas de rolha (bouchonné) ou oxidação, entre em contato conosco em até 30 dias corridos após o recebimento. Faremos a substituição do produto ou o reembolso do valor. A garrafa deve conter pelo menos 3/4 do volume original para análise.
• Arrependimento da Compra: Você tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido para desistir da compra. Para isso, o produto deve estar lacrado, sem indícios de uso, em sua embalagem original e acompanhado da nota fiscal.
• Produto Divergente ou Avariado no Transporte: Caso receba um produto diferente do que comprou ou com avarias causadas pelo transporte, recuse a entrega no ato ou entre em contato conosco em até 24 horas após o recebimento.

Como Solicitar a Troca ou Devolução

Para solicitar uma troca ou devolução, siga estes passos:

1. Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através dos nossos canais de comunicação (e-mail, telefone ou WhatsApp), informando o número do seu pedido e o motivo da troca/devolução.
2. Nossa equipe irá orientá-lo sobre os próximos passos, que podem incluir o envio de fotos do produto, o agendamento da coleta ou as instruções para postagem em uma agência dos Correios, sem custo para você.
3. Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição e a análise das condições (de acordo com as políticas acima), daremos andamento à troca ou ao processo de reembolso.

Restituição de Valores

• Cartão de Crédito: O estorno pode ocorrer em até duas faturas subsequentes, dependendo da operadora do cartão.
• Pix ou Boleto Bancário: O reembolso será efetuado via depósito bancário ou Pix na conta do titular da compra em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução.

Na Pertim de Minas queremos que você se sinta seguro ao fazer suas compras. Se tiver qualquer dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, não hesite em nos contatar.